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Política de Reembolso
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias, a partir do dia em que recebe seu produto, para solicitar a devolução.
Para ser elegível a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com as etiquetas ainda fixadas e na embalagem original. Você também deverá apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Para solicitar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em vendas@anjielo.com . Se a sua devolução for aceita, enviaremos um etiqueta de envio para a devolução, juntamente com instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode sempre entrar em contato conosco em vendas@anjielo.com .
Danos e Problemas
Por favor, verifique o item ao recebê-lo e, caso esteja com defeito, danificado ou tenha sido enviado o produto errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e solucioná-la.
Exceções/Itens Não Retornáveis
Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), itens personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (por exemplo, cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se você tiver dúvidas ou preocupações a respeito do seu item específico, entre em contato conosco.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de produtos em promoção nem de cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o seu produto atual e substituí-lo por um novo, caso sua devolução seja aceita dentro de 3 dias úteis.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Caso o reembolso seja aprovado, efetuaremos automaticamente o estorno no método de pagamento original em até 3 dias úteis. Observe que pode ainda levar algum tempo para que seu banco ou operadora do cartão de crédito processe e libere o reembolso.